Заказать обратный звонок
Оставьте заявку в форме ниже и мы перезвоним в ближайшее время!

    ×
    С 9:00 до 19:00
    +7 (984) 000-22-02
    Оригинальная продукция
    доступна в нашем каталоге
    0
    0
    0

    Ваша корзина пуста, но это можно легко исправить :)

    TheCareПолитика возврата средств или товаров

    Возврат качественной косметики

    Не все косметические средства входят в перечень товаров, не подлежащих замене и возврату. Если купленное Вами относятся именно к этой категории, то можно получить назад деньги, даже если отсутствует нарекания по качеству.

    По закону «О защите прав потребителей» Вы имеете право рассчитывать лишь на обмен косметики, а деньги будут подлежать возврату, только если соответствующего товара нет в наличии. Но в реальности ни одна из предлагаемых Вам замен может просто не подойти, и тогда магазин обязан отдать потраченное Вами. Правда, в этом случае изначальное требование должно звучать как просьба именно об обмене купленных косметических средств.

    Для осуществления процедуры Вам потребуется паспорт, а также чек на покупку.Если продавец принимать товар обратно, то можно составить и передать ему письменную претензию. А если Вас продолжать игнорировать даже после передачи документа, нужно обращаться в суд.

    Возврат качественной косметики из интернет-магазина

    В случае покупки через интернет процесс возврата значительно более простой. Вы можете вернуть любой товар без каких-либо объяснений в течение 7 дней.

    Но если Вас не предупредили о порядке обмена и возврата, по закону указанный срок увеличивается до 3 месяцев.

    Для отказа от товара единственным условием является сохранение его товарного вида и отсутствие следов употребления. К тому же в случае интернет покупок перечень не подлежащего возврату и обмену, недействителен. И Вы можете потребовать свои деньги обратно за совершенно любое косметическое или парфюмерное средство.

    Памятка потребителю при покупке парфюмерно-косметических товаров

    Парфюмерно-косметическое изделие —  это препарат или средство, предназначенное для нанесения (с помощью вспомогательных средств или без их использования) на различные части человеческого тела (кожу, волосяной покров, ногти, зубы, губы, слизистую оболочку полости рта) с единственной или главной целью их очищения, придания им приятного запаха, изменения их внешнего вида, защиты и сохранения в хорошем состоянии.

    При продаже  парфюмерно-косметических товаров продавец должен соблюдать требования Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 и Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55 .

    Согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998, парфюмерно-косметические товары надлежащего качества не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней.

    Поэтому, покупателю  парфюмерно-косметического товара необходимо знать, что вернуть его в магазин можно только в том случае, если в нем есть недостатки, либо если при покупке не была предоставлена необходимая и достоверная информация о товаре.

    Недостаток товара — это несоответствие товара:

    — предусмотренным законом обязательным требованиям к такому товару;

    — условиям договора (договор может не заключаться вообще или не соответствовать предъявляемым к нему требованиям);

    —  целям, для которых товар такого рода обычно используется;

    — целям, которые преследует при покупке товара потребитель (при условии, что он информировал он этом продавца);

    — образцу или его описанию, если товар продается по образцу или его описанию.

    Продавец  парфюмерно-косметических изделий  должен предоставить покупателю возможность ознакомиться с запахом духов, одеколона, туалетной воды, а также другими свойствами и характеристиками реализуемых товаров. При этом могут использоваться пропитанные душистой жидкостью лакмусовые бумажки, предоставляемые изготовителем образцы-понюшки.

    Если товар находится в целлофановой упаковке или обернут фирменной лентой, то продавец должен предложить покупателю проверить содержимое упаковки, сняв при этом целлофан или фирменную ленту. Проверку, как функционирует аэрозольная упаковка, осуществляет сам продавец в присутствии покупателя.

    По требованию потребителя продавец обязан ознакомить его с документом, подтверждающим качество и безопасность реализуемой партии парфюмерно-косметических товаров, или его копией, а также с сертификатом соответствия (декларацией о соответствии).

    Отсутствие, вышеуказанных документов, а также отсутствие информации о товаре и изготовителе ставит под сомнение качество, безопасность и происхождение реализуемых парфюмерно-косметических изделий.

    Информация о товаре, размещенная на упаковке, этикетке изделия, открытке или листе-вкладыше, должна содержать следующие сведения:

    наименование товара, его название (если есть) и информация о его назначении;

    фирменное наименование, сведения о месте нахождения изготовителя и месте нахождения организации, уполномоченной изготовителем принимать претензии от потребителей;

    данные о дате выработке и  сроке годности изделия;

    cведения о входящих в состав изделия веществах;

    информация о способах действия этого парфюмерно-косметического продукта и эффекте после его применения;

    данные об ограничениях (противопоказаниях) при применении этого продукта;

    товарный знак изготовителя (если есть);

    данные о массе нетто, объеме, количестве единиц товара;

    указание нормативного или технического документа, определяющего требования к качеству этого товара;

    сведения о сертификации;

    рекомендации по правильному применению продукта и предостережения;

    рекомендации по хранению товара для той продукции, которая требует специальных условий хранения.

    В случае обнаружения недостатков в парфюмерно-косметических  товарах потребитель в соответствии  с требованиями ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» вправе

    • потребовать замены этого изделия на товар такой же марки (модели и (или) артикула);
    • потребовать замены этого изделия на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом цены продажи;
    • потребовать соразмерного уменьшения цены продажи приобретенного товара;
    • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

    Контактный телефон

    +79840002202

    Адрес:

    1-й Неопалимовский переулок, 15/7 , Москва, Россия, 119121

    (М.Смоленская, 400м от ресторана «Сахалин»)

    Режим работы — ежедневно с 9:00 до 19:00. На охране сообщить, что идете в пункт самовывоза “The Care”

    Магазин на карте

    Мы в инстаграм

    the_careshop


    Тел. +79160034747
    Почта bojena7101@mail.ru

    ИНН: 610113134463
    ОГРНИП: 320619600057610